一、岗位职责：
1. 负责2个闲鱼店铺(虚拟商品)日常在线客服接待，及时回复买家咨询、留言、。
2. 处理订单咨询、改价、备注、发货、结算、售后问题（退款协商、问题处理）。
3. 按标准流程上架、优化、维护商品信息，保证标题、图片、描述准确规范。
4. 跟进顾客消费结算，确认收货直至订单完结。
5. 维护店铺好评率，引导好评，处理中差评沟通与整改。
6. 记录每日订单数据，及时上报问题。
7. 配合主管完成店铺价人格调整、上新等工作。
二、任职要求
1. 有闲鱼 / 淘宝 / 拼多多等电商客服经验优先，无经验但学习能力强可培养。
2. 熟悉闲鱼平台规则，了解违禁品、违规话术、限流风险。
3. 打字速度快，沟通耐心、态度好，抗压能力强，能处理纠纷。
4. 工作认真负责、细心，有服务意识，不推诿、不敷衍。
5. 能稳定长期工作，服从排班与管理。
6. 会基础手机 / 电脑操作，会简单表格记录。
7.不接受应届生。
三、工作时间：
1. 早8到晚12，上一休一，周末轮休，每月排班休息
2. 能接受晚班 / 周末 / 节假日值班